Der står ingen fast procent i den danske lovgivning. Forbrugerstyrelsen skriver, at der er grænser for, hvor meget prisen må flytte sig i forhold til overslaget, men at det afhænger af den konkrete sag. I praksis regner mange med omkring 15 procent. Det vigtigste er, at du siger til, så snart du kan se, at prisen løber.
Sig til i tide
Kunden skal have mulighed for at stoppe eller vælge en billigere løsning. Er der aftalt AB Forbruger, skal kunden ikke betale de beløb, der kunne være sparet, hvis du havde sagt til i tide. Et opkald og en sms med det nye tal er nok, men gør det, før du arbejder videre.
Norge og Sverige har skrevet procenten ind i loven
I Norge må et prisoverslag højst overskrides med 15 procent efter håndverkertjenesteloven, og det er håndværkeren, der skal bevise, at et tal kun var en uforpligtende antydning. Arbejder du over grænsen, gælder de regler, ikke de danske.
Kilder: Forbrugerstyrelsen og håndverkertjenesteloven.
Sådan undgår du diskussionen
- Skriv, om det er et tilbud eller et overslag. Aldrig bare en pris.
- Skriv, hvad prisen forudsætter: normal bund, ingen råd, fri adgang.
- Gem, hvad kunden fik at se, og hvornår. Også det første cirkatal.
- Ring, når noget ændrer sig. Ikke når regningen skrives.